Rückgabe & Rückerstattung

Unser Rückgaberecht gilt für 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt und im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er sollte sich auch in der Originalverpackung befinden. Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter verderbliche Waren, Intim- oder Hygieneartikel, Gefahrenstoffe und brennbare Flüssigkeiten oder Gase.

Wir akzeptieren auch keine Rückgabe von Geschenkkarten, herunterladbaren Softwareprodukten oder bestimmten Gesundheits- und Körperpflegeartikeln. Für die Rückgabe ist eine Quittung oder ein Kaufbeleg erforderlich. Bitte senden Sie den Kauf nicht an den Hersteller zurück.

Bitte beachten Sie, dass nur Artikel zum regulären Preis erstattet werden können und reduzierte Artikel nicht erstattet werden können.

Im Falle eines Transportschadens kontaktieren Sie uns bitte unter sp.locharm@gmail.com und wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung. Sie müssen jedoch die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels bezahlen, wenn dieser nicht defekt ist.

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung zu informieren. Im Falle einer Genehmigung wird die Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Zeitspanne eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto oder Ihr Kreditkartenunternehmen. Wenn Sie die Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter sp.locharm@gmail.com

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie den Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an sp.locharm@gmail.com

Wenn der Artikel als Geschenk gekennzeichnet war, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Wenn das Geschenk nicht als solches gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst versenden ließ, wird dem Schenkenden eine Rückerstattung gewährt.

Um Ihr Produkt zurückzusenden, senden Sie uns bitte eine E-Mail an sp.locharm@gmail.com , um die Rücksendeadresse zu erhalten. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten nicht erstattungsfähig sind und dass Sie für die Zahlung der Versandkosten für die Rücksendung des Artikels verantwortlich sind, außer im Falle von Transportschäden.

Für Artikel über 75 $ empfehlen wir die Nutzung eines nachverfolgbaren Versanddienstes oder den Abschluss einer Versandversicherung, da wir nicht garantieren können, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.